Lliçons
Comparteix Surt de la pantalla completa Torna al curs
La gestió dels conflictes
  • La gestió dels conflictes
  • Mòdul 1. Els conflictes a les organitzacions: conceptes bàsics
    • Introducció al mòdul
    • 1. Quin és l’impacte que tenen els conflictes?
    • 2. Què entenem per conflicte?
    • 2.1. Exercici: Identifiques els conflictes?
    • 3. Quins son els estadis d'un conflicte i com els identifiquem?
    • 4. És important tenir una cultura de gestió de conflictes?
  • Mòdul 2. La relació amb el conflicte: un tema clau
    • Introducció al mòdul
    • 1. Quin és el pes de les creences en la gestió de conflictes?
    • 1.1. Una nova creença
    • 2. Quina és la teva relació amb el conflicte?
    • 2.1. Exercici: La teva relació amb el conflicte
  • Mòdul 3. Les fases del conflicte
    • Introducció del mòdul
    • 1. La perspectiva dinàmica dels conflictes: les fases del conflicte
    • 1.1. Fase 1: “No hi ha problema, tot està bé”
    • 1.2. Fase 2: "Jo no sóc tu i tu no ets jo"
    • 1.3. Fase 3. "A veure? Què vols dir?"
    • 1.4. Fase 4. "Que important era tot!"
    • 1.5. Punts clau de les fases del conflicte
    • 2. Quines necessitats i potencialitats té cada fase?
    • 2.1. Algunes pistes per intervenir en cada fase
    • 3. Exercici: Les fases del conflicte
    • 4. Exercici: Resolem conflictes!
  • Mòdul 4: La mirada sistèmica dels conflictes
    • Introducció al mòdul
    • 1. Entendre el conflicte com un sistema
    • 2. Què són els rols?
    • 2.1. Exercici: Explorant els rols i les tendències
    • 3. Quina informació ens donen els conflictes organitzatius?
    • 3.1. Exemple pràctic
    • 4. Què necessita una organització per gestionar un conflicte?
    • 4.1. Exercici: Valora el grau de preparació
    • 5. Com es facilita un conflicte?
    • 5.1. El cicle del conflicte
    • 6. Exercici: La gestió del conflicte seguint el cicle
  • Tancament
    • Qüestionari final
    • Comiat